Política de Garantia e Devolução – Lima Peças
- Garantia dos Produtos
Todos os produtos comercializados pela Lima Peças possuem garantia contra defeitos de fabricação, de acordo com a legislação vigente e as condições estabelecidas pelos fabricantes.
O prazo de garantia pode variar conforme o produto, sendo informado no momento da compra ou na embalagem do item. Para itens sem informações específicas, o prazo padrão é de 90 dias corridos a partir da data da compra.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, instalação incorreta ou desgaste natural do produto não estão cobertos pela garantia.
Para acionar a garantia, o cliente deverá apresentar a nota fiscal original da compra.
- Processo de Solicitação de Garantia
Caso o cliente identifique um defeito de fabricação, deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento por meio de WhatsApp/E-mail para relatar o problema.
A equipe da Lima Peças poderá solicitar fotos ou vídeos do produto para análise inicial.
Se necessário, o produto deverá ser enviado para a nossa sede ou oficina autorizada para uma avaliação mais detalhada.
- Condições de Devolução
O cliente tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Para a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manual, caso aplicável.
A solicitação de devolução deve ser feita por meio da nossa Central de Atendimento, com a apresentação da nota fiscal.
- Procedimento para Troca ou Reembolso
Em caso de devolução aprovada, o cliente poderá optar pela troca do produto ou pelo reembolso do valor pago.
Se o cliente optar pela troca, será enviado um novo produto assim que o item devolvido for recebido e inspecionado.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
- Produtos Não Elegíveis para Devolução
Peças elétricas ou eletrônicas só podem ser devolvidas se não tiverem sido instaladas e se estiverem em sua embalagem original, lacrada e sem sinais de uso.
Produtos personalizados ou sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação.
- Frete e Custos de Devolução
No caso de devolução por defeito de fabricação, a Lima Peças arcará com os custos de frete para o envio e devolução do produto.
Para devoluções por arrependimento ou troca sem defeito, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.